Personvern og sikkerhet

Innsamling og bruk av data

Personopplysninger

Personinformasjon som samles inn og behandles for registrerte brukere i nettbutikken er:

• Kontaktinformasjon som navn, adresser, e-postadresse og telefonnummer
• Passord lagres enveiskryptert 
• Kjøpstransaksjoner/ordre med leveringsinformasjon, frakt- og betalingsmetode (ikke betalingsopplysninger som kredittkortinfo) 
• E-post kommunikasjon som ordrebekreftelser, tilbud og systemmeldinger
• Annen informasjon som brukernavn, passord, språk, handlekurv, handlelister og favoritter
• Gurusoft AS som leverandør av skytjenesten samler inn og bruker trafikkinformasjon, eksempelvis nettlesertype og IP-adresse, og lagrer dette i en begrenset periode. Disse dataene blir ikke trukket ut og brukt i andre sammenhenger. Formålet for denne lagrering er: 
  • å oppdage og forhindre sikkerhetstrusler
  • å levere stabile og raske skytjenester
  • å kunne undersøke og spore eventuelle svindelforsøk eller ondsinnede handlinger mot skytjenesten.

Personopplysninger i ERP system

Vi overfører i dag følgende informasjon fra Flowtech.no til vårt forretningssystem (ERP):

• Kontaktinformasjon som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Kjøpstransaksjoner/ordre med leveringsinformasjon, frakt- og betalingsmetode (ikke betalingsopplysninger som f.eks kredittkortinfo eller annen info om ditt kundeforhold med Klarna og Vipps) 

All innsamlet data brukes utelukkende til å behandle bestillinger, forbedre våre tjenester og tilby relevant kommunikasjon basert på dine interesser.

Sikker lagring og behandling av data

For å beskytte dine personopplysninger benytter vi oss av avanserte sikkerhetssystemer, inkludert:

• Kryptering av sensitive data

• Bruk av sikre servere og brannmurer

• Begrenset tilgang til personopplysninger, kun for autorisert personell

Informasjonskapsler/cookies på nettstedet

Det er Gurusoft AS som leverer netthandelsplattform/skytjenesten Gurusoft Ecommerce for FlowTech AS og som står for teknisk utvikling, drift og vedlikehold. Gurusoft benytter følgende to informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere:

• JSESSIONID; dette er en «sesjons-cookie» som fjernes fra din datamaskin/mobil når du lukker nettleseren. Denne cookie-en har en referanse-ID til en sesjonsfil på webserveren. Sesjonsfilen inneholder ikke-personlige data. Nødvendig for at anonyme brukeren kan ha hver sin handlekurv, favoritter, osv. Sesjonsfilen slettes automatisk etter at brukeren har lukket nettleseren eller vært inaktiv, og lagres således ikke permanent. Kun systemadministratorer har tilgang til disse sesjonsfilene.
• listView; cookie benyttes for at systemet skal huske hvilke typer produktlister en bruker har valgt, to mulige verdier: list eller grid visning. Lagrer ingen personlige data.

Vi deler aldri dine opplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med unntak av tilfeller hvor dette er nødvendig for å levere våre tjenester, som for eksempel betalingsleverandører og fraktpartnere.

Google Analytics

FlowTech har i tillegg valgt å bruke Google Analytics som partner for å holde oversikt over hvor trafikk kommer fra og for å se kundenes bruksmønster på nettsiden. All informasjon om dine bevegelser i nettbutikken blir anonymisert og kan ikke spores tilbake til deg som person. Vi bruker kun denne informasjonen internt for å forbedre vår nettbutikk, og den blir derfor hverken solgt eller gitt bort til tredjepart.

Sikkerhetssertifikat (SSL)

Det er trygt å besøke flowtech.no og nettstedet vårt har sikkerhetssertifikat som bekrefter nettstedets identitet og sikrer at all kommunikasjon er kryptert. Vi benytter anerkjent sikkerhetssertifikat fra ledende aktør Commfides (også leverandør til Altinn.no).  

Formålet med kryptering er å sikre en trygg datakommunikasjon mellom server (vårt nettsted) og klient (din nettleser). Dette inkluderer et digitalt sertifikat som skal bevise at nettstedet og dets avsender er ekte. 

Dine rettigheter

Som kunde hos FlowTech AS har du rett til:

• Innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg

• Å be om korrigering eller sletting av dine data

• Å trekke tilbake samtykke for markedsføring når som helst

Dersom du ønsker å utøve dine rettigheter eller har spørsmål om vår personvernpraksis, kan du kontakte oss på post@flowtech.no

Oppdateringer og endringer

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernpolicyen for å sikre at den alltid er i tråd med gjeldende lover og beste praksis. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår vår policy for å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.

Hos FlowTech AS er vi dedikert til å skape en trygg og sikker handleopplevelse for våre kunder. Din tillit er viktig for oss, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger.